Taobao, ведущая платформа электронной коммерции в Китае, принадлежащая компании Alibaba, является крупнейшей в стране. На ней можно приобрести чрезвычайно богатый ассортимент товаров - от модной одежды, электроники и предметов домашнего обихода до уникальных ремесленных изделий и местных деликатесов - все, что вам только может понадобиться. Удобная система поиска, подробные обзоры товаров и безопасные способы оплаты (в том числе Alipay) позволяют удовлетворить как повседневные потребности покупателей, так и запросы тех, кто ищет выгодные предложения. Если вы ищете популярные электронные гаджеты, традиционные китайские ремесла или доступные предметы повседневной необходимости, Taobao связывает вас с миллионами продавцов, часто предлагая выгодные цены и удобные услуги доставки. Это не просто приложение для покупок, а универсальная платформа, которая позволяет вам изучить широкий ассортимент товаров и ощутить жизнеспособность китайского онлайн-рынка.

I. Как зарегистрироваться и получить аккаунт на Taobao

1. Конец компьютера: Откройте веб-сайт https://world.taobao.com/. В левом верхнем углу можно выбрать страну ① и язык ②. В настоящее время поддерживаются только китайский и английский языки. Затем нажмите кнопку "Пожалуйста, зарегистрируйтесь" ③.

По умолчанию регистрация осуществляется с помощью проверочного кода, отправленного на номер вашего мобильного телефона. Вы также можете зарегистрироваться и войти в систему, привязав учетные записи, например Apple, Google или Facebook. После успешного входа в систему вы можете начать делать покупки на Taobao.

2. Регистрация и вход в систему через мобильное приложение: Сначала загрузите приложение Taobao из Apple App Store или Google Play Store. После установки приложения откройте его и выберите "Аккаунт" в правом нижнем углу.

После завершения регистрации войдите в свой аккаунт на Taobao, и вы сможете начать наслаждаться покупками!

II. Как правильно делать покупки на Таобао

Все скажут вам, что, зарегистрировавшись на Taobao, вам остается только искать то, что вам нужно, с помощью приложения. Но вот в чем дело: таким образом вы найдете только те магазины, которые поддерживают поиск на английском языке, а это *очень* редкое явление. Менее 0,5% магазинов и товаров Taobao отображаются в англоязычных поисковых запросах.

Почему? Большинство продавцов Taobao работают неполный рабочий день, предлагая небольшие, но уникальные товары, такие как подлинные изделия ручной работы, бюджетные находки и другие скрытые жемчужины с большой стоимостью.

Возьмем такой пример: В одном маленьком магазине продаются пустые палитры теней для век MAKE UP FOR EVER всего за 18,8 юаня (менее $3), в то время как в официальном магазине Taobao они стоят 60 юаней (около $8). Но поскольку этот небольшой магазин не включил функции английского языка, вы не найдете его или его товары при использовании приложения в английском режиме.

Умный ход? Установите регион на Китай и ищите с помощью китайских ключевых слов или даже изображений. Так вы найдете лучшие предложения и наиболее подходящие товары.

Приведу другой пример. Предположим, я фермер в Южной Африке, у меня есть фруктовый сад, за которым нужно ухаживать. Большинство тракторов в Южной Африке производятся в Китае, но они очень дорогие. Поэтому я хочу купить трактор непосредственно в Китае. Taobao - крупнейшая торговая площадка Китая, но когда я ищу на ней слово "трактор", я не могу найти никаких товаров. Однако если я перейду на китайский язык и буду искать "拖拉机" то 20-сильный трактор стоит всего около $800.

III. Как найти надежных продавцов на Taobao?

Чтобы найти надежных продавцов на Taobao, вы можете обратиться к системе кредитного рейтинга, которая различается между Tmall и отдельными продавцами Taobao.

Магазины Tmall - это в основном коммерческие организации с более строгими требованиями к входу. Их кредитоспособность отражается в таких показателях, как "баллы DSR" (Description, Service, Shipping), которые регулярно обновляются. В целом деятельность магазинов Tmall относительно стандартизирована, но все же существует вероятность накрутки отзывов (поддельных положительных отзывов) для повышения рейтинга, хотя это менее распространено по сравнению с более мелкими продавцами.

Отдельные продавцы Taobao оцениваются по системе "сердце/бриллиант/корона", основанной на объеме сделок и отзывах покупателей. Однако здесь более вероятно нечестное поведение - некоторые продавцы искусственно завышают продажи и отзывы. Чтобы выявить надежных продавцов, обращайте внимание на подробные, подлинные отзывы с реальными фотографиями и проверяйте постоянство долгосрочных тенденций рейтинга, а не просто высокие оценки.

Вот практический совет, как определить, являются ли отзывы о магазине подлинными: сравните объем продаж с количеством отзывов. Если у магазина очень высокие продажи, но мало отзывов, его продукция, скорее всего, вполне надежна. С другой стороны, если у магазина низкие продажи, но много восторженных отзывов - многие с фотографиями, или множество фотоотзывов, добавленных в один день, - скорее всего, товар поддельный. Лучше избегать покупок в таких магазинах.

Кроме того, проверяя отзывы о товарах, не придерживайтесь стандартного порядка. Вместо этого сортируйте их по дате - так вы получите доступ к более достоверным отзывам покупателей.

Первое изображение: Индивидуальный продавец Taobao с кредитным рейтингом 5 бриллиантов, продавший около 5 000-10 000 товаров.

Второе изображение: Отзывы о товарах, отсортированные по умолчанию, показывают, что большинство из них положительные.

Третье изображение: Тот же товар, с отзывами, отсортированными по дате, с некоторыми негативными комментариями.

IV. Кредитный рейтинг продавцов Taobao

Система звездного рейтинга Taobao классифицирует уровни в основном на основе баллов, набранных продавцами. Каждый "положительный отзыв", полученный продавцом, приносит 1 балл, нейтральный отзыв не дает баллов, а негативный отзыв снимает 1 балл. Конкретные критерии оценки следующие:

Уровень сердечек: Точки в пределах 250 представлены красными сердечками, разделенными на 5 уровней.

1 сердце: 4 - 10 очков

2 сердца: 11 - 40 очков

3 сердца: 41 - 90 очков

4 сердца: 91 - 150 очков

5 сердец: 151 - 250 очков

Бриллиантовый уровень: Очки от 251 до 10 000 представлены голубыми бриллиантами, также разделенными на 5 уровней.

1 бриллиант: 251 - 500 очков

2 бриллианта: 501 - 1 000 очков

3 бриллианта: 1 001 - 2 000 очков

4 бриллианта: 2 001 - 5 000 очков

5 бриллиантов: 5 001 - 10 000 очков

Уровень короны: Очки оценки от 10 001 до 500 000 представлены синими коронами, также есть 5 уровней.

1 корона: 10 001 - 20 000 очков

2 короны: 20 001 - 50 000 очков

3 кроны: 50 001 - 100 000 очков

4 кроны: 100 001 - 200 000 очков

5 крон: 200 001 - 500 000 очков

Уровень золотой короны: Уровни кредитов, набравшие более 500 000 очков, представлены золотыми коронами, всего 5 уровней.

1 золотая корона: Более 500 000 - 1 000 000 очков

2 золотые короны: Более 1 000 000 - 2 000 000 очков

3 золотые короны: Более 2 000 000 - 5 000 000 очков

4 золотые короны: Более 5 000 000 - 10 000 000 очков

5 золотых корон: Более 10 000 000 очков

V. Как оплатить на Таобао?

1. Оплата Alipay (рекомендуется)

1. Скачать и зарегистрироваться: Найдите "Alipay" в магазине мобильных приложений или в Google Chrome, чтобы загрузить приложение. В англоязычном интерфейсе используйте номер своего мобильного телефона для регистрации: нажмите "Register Account", выберите "International Version" и введите 6-значный проверочный код, полученный по SMS, для завершения регистрации.
2. Установите платежный пароль: Нажмите "Я" в правом нижнем углу экрана, затем нажмите на значок "Настройки" в правом верхнем углу. Последовательно выберите "Настройки платежей" → "Пароль платежа" и введите часто используемое 6-значное число в качестве пароля платежа, как будет предложено.
3. Проверка подлинности имени: В интерфейсе "Настройки" нажмите "Учетная запись и безопасность" и следуйте подсказкам для завершения проверки (необходимо выбрать "Паспорт" и ввести соответствующую информацию).
4. Привязать банковскую карту: Нажмите "Я" → "Банковская карта", нажмите на "+" в правом верхнем углу, введите данные вашей зарубежной банковской карты (включая номер карты, срок действия, CVV и т. д.), повторно введите 6-значный платежный пароль, и привязка будет успешной, если на экране появится надпись "Added Successfully".
5. Полная оплата: После оформления заказа на Taobao выберите Alipay в качестве метода оплаты для завершения транзакции.

2. Прямая оплата кредитной картой

VI. Могут ли товары с Таобао быть доставлены прямо ко мне домой?

A. Страны и регионы, поддерживаемые для прямой доставки

1. Азия: Сингапур, Малайзия, Япония, Южная Корея, Таиланд, Камбоджа, Гонконг (Китай), Макао (Китай), Тайвань (Китай).
2. Северная Америка: Соединенные Штаты, Канада.
3. Европа: Германия, Великобритания, Франция, Италия, Нидерланды.
4. Океания: Австралия, Новая Зеландия.

Кроме того, некоторые сторонние логистические компании (например, Cainiao, SF Express) распространяют свои услуги на другие регионы, такие как Ближний Восток (например, Саудовская Аравия, ОАЭ) и Южная Америка (например, Мексика).

B. Процесс отгрузки и структура затрат

(1) Официальные международные логистические услуги (рекомендуется)

1. Варианты логистики:
   • Экономика (морской/сухопутный транспорт): Подходит для сыпучих грузов, срок доставки составляет 30-60 дней, а стоимость перевозки - примерно ¥15-30/кг.
   • Стандарт (авиакомпания): Срок поставки 7-15 дней, стоимость перевозки примерно ¥40-80/кг.
   • Экспресс (DHL/UPS): Срок поставки 3-5 дней, стоимость перевозки примерно ¥100-150/кг.
     Пример: Доставка 10 кг одежды из Китая в США стандартным воздушным транспортом стоит около ¥500-800, а морским - ¥300-500.
2. Компоненты затрат:
   • Базовый фрахт: Рассчитывается на основе веса или объема (длина × ширина × высота / 6000), в зависимости от того, что больше.
   • Наценки: Для удаленных районов, доставки в жилые помещения и топливных надбавок (примерно 5%-15% от стоимости груза).
   • Таможенные пошлины и НДС: Возлагается на покупателя, ставки варьируются в зависимости от страны (например, товары стоимостью ≤$800 не облагаются пошлиной в США; НДС в ЕС варьируется в пределах 15%-27%).
3. Шаги операции:
   • Выберите "Международная доставка" на странице оформления заказа и заполните английский адрес (включая страну, почтовый индекс и номер телефона).
   • Система автоматически рассчитывает стоимость перевозки, которую можно оплатить через Alipay или кредитной картой.

(2) Консолидационные/экспедиторские компании третьих сторон

1. Процесс:
   • Товары сначала отправляются на склад консолидации (например, в Гуанчжоу, Иу), затем консолидируются и переупаковываются для единой отправки за границу.
   • Некоторые компании предлагают бесплатное хранение (например, 30 дней), фотоконтроль и укрепление упаковки в качестве дополнительных услуг.
2. Затраты:
   • Стоимость доставки внутри страны: Приблизительно ¥5-15/кг (отменяется, если продавец предлагает бесплатную доставку).
   • Стоимость международной доставки: Аналогично официальной логистике, но некоторые компании предоставляют скидки (например, бесплатная доставка при заказе на определенную сумму).
   • Прочие сборы: Плата за консолидацию (примерно ¥10-30 за заказ), плата за страхование (1%-3% от стоимости товара).
3. Рекомендуемые компании:
   • Консолидация Cainiao: Охватывает 15 стран, поддерживает DDP (доставка с оплатой пошлины), заказы в Северной Америке выросли более чем на 30%.
   • SF International: Быстрая доставка (3-5 дней), но с более высокой стоимостью.
   • 4PX: Экономичный, подходит для небольших и легких предметов.

C. Заметки

1. Ограниченные предметы:
   • К запрещенным товарам относятся продукты животного/растительного происхождения, опасные товары и контрафактная продукция.
   • Чувствительные предметы (например, продукты питания, косметика) требуют специального таможенного оформления; некоторые логистические компании (например, Super Ray) предлагают услуги по двойному оформлению и с учетом налогов.
2. Документы для таможенного оформления:
   • Необходимо предоставить копию удостоверения личности/паспорта и декларированную стоимость товаров (рекомендуется, чтобы она была ниже местного порога беспошлинной торговли).
   • В некоторых странах требуется сертификат происхождения или отчет о проверке качества (например, сертификат ЕС CE).
3. Своевременность логистики:
   • Официальная логистика: 7-15 дней для Европы/Северной Америки, 3-7 дней для Юго-Восточной Азии.
   • Консолидация третьих сторон: В пиковые сезоны (например, "черная пятница", китайский Новый год) возможны задержки на 5-10 дней.
4. Послепродажная защита:
   • Taobao предлагает "Глобальную программу бесплатной доставки", а в некоторых странах доступны субсидии на обратную доставку.
   • Во избежание потери или повреждения посылок рекомендуется выбирать страховые услуги.

D. Исследование затрат и советы по оптимизации

1. Инструменты для оценки:
   • Страница заказа на Taobao автоматически рассчитывает стоимость доставки при вводе адреса.
   • Веб-сайты сторонних компаний (например, Cainiao Consolidation, SF International) предоставляют онлайн-котировки.
2. Методы экономии:
   • Консолидировать пакеты: Объединение нескольких заказов может снизить стоимость доставки (например, экономия 60% при объединении 5 товаров).
   • Выбирайте маршруты с учетом налогов: Услуги DDP, хотя и с надбавкой 20%, позволяют избежать споров о пошлинах.
   • Воспользуйтесь акциями: Крупные распродажи Taobao (например, 618, Double 11) предлагают бесплатную доставку в некоторые страны при заказе на сумму свыше определенной.

E. Часто задаваемые вопросы

• В: Как рассчитывается таможенная пошлина?
  О: Пошлина = стоимость товара × ставка пошлины; НДС = (стоимость товара + пошлина) × ставка НДС. Например, при отправке одежды стоимостью ¥1 000 в Германию (пошлина 10%, НДС 19%) общая сумма налогов составляет ¥1 000×10% + (¥1 000+¥100)×19% = ¥309.
• В: Могу ли я указать логистическую компанию?
  О: Официальная логистика назначается системой; сторонняя консолидация позволяет выбирать самостоятельно (например, DHL, FedEx), но может потребовать дополнительной оплаты.
• В: Сколько времени занимает таможенное оформление?
  О: Обычно 1-3 рабочих дня; в случае проверки или неполного комплекта документов срок может увеличиться до 7 дней.

VII. Можно ли перевозить крупногабаритные товары?

VIII. Что делать, если товар, купленный на Taobao, имеет проблемы с качеством?

Являясь крупнейшей торговой площадкой Китая, Taobao может похвастаться хорошо отлаженной системой послепродажного обслуживания. Если у приобретенного вами товара возникли проблемы с качеством в течение гарантийного срока, вы можете выполнить следующие действия для их устранения:
Во-первых, вы можете общаться непосредственно с продавцом, который обычно берет на себя инициативу по поиску решения. Если продавец отказывается удовлетворить ваш послепродажный запрос, вы можете подать жалобу на Taobao. Taobao имеет полномочия и несет ответственность за управление своими 入驻 продавцами, и он будет рассматривать этот вопрос беспристрастно, чтобы обеспечить защиту ваших законных прав и интересов.
Если вышеуказанные способы не помогли решить вашу проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу IMEXsourcing. У нас есть профессиональная команда юристов, которые могут действовать от вашего имени при рассмотрении жалоб или судебных исков в Китае.

IX. Что IMEXsourcing может сделать для вас в ваших покупках на Taobao